T.G., a.s.
Firmennummer: 453 49 088
mit Sitz in Pilsen, K Cihelnám 699, Postleitzahl 326 00
Die Gesellschaft T.G., a.s., IČ: 453 49 088, mit Sitz in Pilsen, K Cihelnám 699, Postleitzahl 326 00, eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht in Pilsen, Abt. B, Einlage 1457.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch „OP“) definieren und konkretisieren die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag. Alle Vertragsbeziehungen werden nach dem Recht der Tschechischen Republik abgeschlossen. Handelt es sich bei dem Vertragspartner um einen Verbraucher, richten sich die nicht in den Geschäftsbedingungen geregelten Beziehungen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Nr. 89/2012 Slg.) und dem Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.), ansonsten nach dem Zivilgesetzbuch Code.
Definitionen
Verkäufer im Sinne dieser OP ist die Handelsgesellschaft T.G., a.s., IČ: 453 49 088. Der Verkäufer handelt bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages im Rahmen seiner normalen Geschäftstätigkeit.
Käufer im Sinne dieser OP ist jeder Kunde des Verkäufers, der die Lieferung von Waren über den Online-Shop des Verkäufers unter der Internetadresse fajnkos.cz (im Folgenden auch "E-Shop") bestellt.
Verbraucher im Sinne dieser OP ist der Käufer, der bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages nicht in Ausübung seiner gewerblichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt.
Als Verbrauchervertrag im Sinne dieser OP gilt jeder Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im E-Shop des Verkäufers geschlossen wird.
Vorvertragliche Mitteilung
Der Verkäufer informiert hiermit im Sinne von § 1843 in Verbindung mit § 1820 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., in der jeweils gültigen Fassung, dass:
1. die Kosten für Fernkommunikationsmittel nicht vom Basistarif abweichen (dh gemäß den Bedingungen des Anbieters Ihrer Telefon- oder Internetdienste)
2. die Zahlung des vollen Kaufpreises vor Auslieferung der Ware an den Käufer und bei Zahlung durch Überweisung auf das Konto des Verkäufers vor Versendung der Ware an den Käufer verlangt, verlangt der Verkäufer keine weiteren Vorschüsse,
3. keine Verträge schließt, deren Gegenstand die wiederholte Erfüllung ist,
4. Verträge nicht auf unbestimmte Zeit abschließt,
5. für den Fall, dass der Käufer im Fernabsatz einen Kaufvertrag im Sinne der §§ 1820 ff. Gesetz Nr. 89/2012 Slg. in der geänderten Fassung und gleichzeitig als Verbraucher im Sinne von § 419 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. in der geänderten Fassung hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten (sofern nicht anders angegeben). ansonsten unten) innerhalb von vierzehn Tagen, die laufen, wenn es darum geht
a) der Kaufvertrag ab dem Tag der Warenübernahme,
(b) ein Vertrag, der mehrere Waren oder die Lieferung mehrerer Teile zum Gegenstand hat, ab dem Tag des Eingangs der letzten Warenlieferung oder
c) ein Vertrag, dessen Gegenstand die regelmäßige wiederholte Lieferung von Waren ist, ab dem Tag der Übernahme der ersten Warenlieferung, wobei der Verkäufer solche Verträge nicht abschließt;
Dieser Widerruf ist vom Verbraucher an die Adresse des Sitzes des Verkäufers zu richten. Integraler Anhang dieser OP ist ein Muster-Widerrufsformular.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten:
a) die Erbringung von Dienstleistungen, die der Verkäufer mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag erbracht hat,
b) die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis unabhängig vom Willen des Verkäufers von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt und die während der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können,
c) die Lieferung von alkoholischen Getränken, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden dürfen und deren Preis unabhängig vom Willen des Verkäufers von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt,
d) bei der Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder für seine Person angepasst wurden,
e) die Lieferung verderblicher Waren sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden,
(f) Reparatur oder Wartung, die an einem vom Verbraucher auf seinen Wunsch bestimmten Ort durchgeführt wird; dies gilt jedoch nicht bei einer anderen als der angeforderten Nachreparatur oder der Lieferung anderer als der angeforderten Ersatzteile,
g) bei der Lieferung von Waren in einer geschlossenen Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung genommen hat und deren Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht möglich ist,
h) bei der Lieferung einer Audio- oder Videoaufzeichnung oder eines Computerprogramms, wenn er deren Originalverpackung beschädigt hat,
i) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften,
j) auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Inanspruchnahme der Freizeit, wenn der Unternehmer diese Dienstleistungen innerhalb der angegebenen Frist erbringt,
(k) auf der Grundlage einer öffentlichen Versteigerung nach dem Recht über öffentliche Versteigerungen abgeschlossen wurde oder
l) bei der Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wurden
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Waren und bei einem Fernabsatzvertrag die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können. Der Verbraucher ist auch im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, dessen Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist und mit deren Ausführung bereits begonnen wurde, zur Zahlung eines anteiligen Preises verpflichtet.
Die Überwachung der Einhaltung der Verpflichtungen aus dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geänderten Fassung wird von der Tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde (www.coi.cz) wahrgenommen.
Verhandlungen über einen Vertragsabschluss
1. Der Käufer gibt eine verbindliche Bestellung der vom Verkäufer unter der Internetadresse des E-Shops präsentierten Waren ab, indem er ein auf der Website des E-Shops befindliches elektronisches Formular ausfüllt und absendet. Die Bestellung umfasst auch die Annahmeerklärung des Käufers zu diesen OPs, die vollständig auf der Website des E-Shops veröffentlicht sind. Ohne Bestätigung der Annahme dieser OPs ist die Bestellung des Käufers ungültig.
2. Mit der Annahme dieser OPs erkennt der Käufer an, dass die Willensäußerung des Verkäufers, die darin besteht, das Warenangebot des Verkäufers auf der Internetadresse E-Shop einschließlich der Veröffentlichung des Warenpreises zu veröffentlichen, ein bindendes Angebot im Sinne des § 1732 der BGB im Sinne des § 1732 Abs. 2 BGB.
3. Mit der Übergabe einer gültigen Bestellung an den Verkäufer kommt der Kaufvertrag zustande. Der Käufer wird über die Lieferung der Bestellung unverzüglich durch eine E-Mail benachrichtigt, die vom Verkäufer an die vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
4. Bei Erschöpfung des Lagerbestands der bestellten Ware oder bei Verlust der Fähigkeit des Verkäufers, die bestellte Ware zu liefern, ist der Verkäufer berechtigt, die Annahme der gelieferten Bestellung zu verweigern, wenn er den Käufer ohne unangemessene verzögern. In einem solchen Fall hat keine Partei einen Anspruch auf Leistung gegenüber der anderen Partei. Die Vertragsparteien vereinbaren diese Bedingung als Entbindung und der Kaufvertrag erlischt in einem solchen Fall automatisch.
Lieferung von Waren
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die bestellte Ware innerhalb der Lieferfrist zu liefern, die von der vom Käufer gewählten Versandart der Ware abhängt. Die Lieferbedingungen sind in den Lieferbedingungen, die auf der Website des E-Shops im Bereich Alles über den Einkauf veröffentlicht sind, näher spezifiziert. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Käufer diese Lieferbedingungen vorbehaltlos an.
2. Im Sinne dieser IP gilt die Ware als geliefert:
a) Warenannahme durch den Käufer beim Verkäufer,
b) durch Übergabe der Ware an den Käufer an der vom Käufer angegebenen Adresse, wenn der Verkäufer den Transport des Käufers auf Kosten des Käufers übernimmt,
c) Durch Übergabe der Ware zum Transport, wenn der Käufer den Transport auf eigene Kosten durch einen Dritten seiner Wahl veranlasst.
3. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Vertragsparteien haben im Einzelfall etwas anderes vereinbart, insbesondere bei Abnahme einer größeren Warenmenge oder eines höheren Warenwertes.
4. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich und kommt nicht mit der Lieferung von Waren aufgrund und für die Dauer von höherer Gewalt in Verzug. Als höhere Gewalt im Sinne dieser OP gelten insbesondere, aber nicht ausschließlich, Naturkatastrophen, Streiks, Verkehrs- und Flugunfälle.
5. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit der Lieferung der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über. Das Eigentum an der Ware geht mit Lieferung der Ware und vollständiger Zahlung des Kaufpreises, einschließlich etwaiger Vertragsstrafen und / oder Rechtsstrafen, vom Verkäufer auf den Käufer über.
Leistungsmängel
Die Leistung des Verkäufers gilt als mangelhaft, wenn die Ware nicht in der vereinbarten Menge oder Qualität an den Käufer geliefert wurde (nachfolgend „Leistungsmängel“ genannt). In einem solchen Fall hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer die Ware auf Wunsch des Käufers kostenlos und unverzüglich in den dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand zurückgibt, entweder durch Umtausch oder Nachbesserung oder durch Lieferung das fehlende Element; ist dies nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis der Ware verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer den Leistungsmangel vor Übernahme der Sache kannte, kennen musste oder hätte kennen müssen oder diesen Mangel sogar selbst verursacht hat. Dem Käufer steht das Recht wegen eines Leistungsmangels zu, der innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auftritt. Dies gilt nicht für recycelbare Artikel, die eine kürzere Haltbarkeit haben.
Beschwerdeverfahren
I. Einleitende Bestimmungen
Angelegenheiten, die nicht durch diese Reklamationsordnung geregelt sind, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Diese Reklamationsordnung wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung herausgegeben. Dieses Beschwerdeverfahren wurde am 01.03.2017 angenommen.
II. Mängelhaftung des Verkäufers
1. Der Verkäufer haftet für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Konsumentenschutzgesetzes.
2. Der Verkäufer ist in diesen Fällen nicht für Mängel verantwortlich
- der Mangel vom Käufer verursacht wurde,
- der Mangel durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung, unsachgemäße Wartung, Eingriffe des Käufers oder mechanische Beschädigung verursacht wurde,
- der Mangel an der Sache durch Abnutzung durch normalen Gebrauch entstanden ist oder sich aus der Beschaffenheit der Sache (z. B. Ende der Lebensdauer) ergibt,
- wenn ein Mangel der Ware zum Zeitpunkt des Wareneingangs vorliegt und für einen solchen Mangel ein Rabatt auf den Kaufpreis vereinbart ist,
- wenn die Ware gebraucht ist und der Mangel dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entspricht, den die Ware bei der Übernahme durch den Käufer hatte,
- der Mangel auf ein äußeres Ereignis zurückzuführen ist, auf das der Verkäufer keinen Einfluss hat.
III. Eine Beschwerde einreichen
1. Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation beim Verkäufer in jedem seiner Betriebe, in denen die Reklamation hinsichtlich des verkauften Sortiments möglich ist, oder am Sitz des Verkäufers einzureichen. Der Verkäufer stellt die Anwesenheit eines Mitarbeiters sicher, der während der Betriebszeiten des Betriebes zur Entgegennahme von Beschwerden berechtigt ist. Reklamationen können auch an die in der Bestätigung des Verkäufers an den Käufer, auf dem Kaufbeleg (Quittung) oder auf der Garantiekarte benannte Person gerichtet werden, wenn die benannte Person an der Stelle des Verkäufers oder in der Ort näher am Käufer. Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer zu liefern, um die Berechtigung der Reklamation und deren Erledigung zu prüfen.
2. Der Käufer ist verpflichtet, das Reklamationsrecht nachzuweisen, insbesondere den Warenkauf und dessen Datum entweder durch Vorlage eines Verkaufsbelegs, einer Garantiekarte oder auf andere glaubwürdige Weise.
3. Bei einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer zu informieren:
a) Name, Vorname und Anschrift des Käufers,
b) Bestellnummer (Buchungsbeleg) und Kaufdatum,
c) Angabe des angewandten Mangels, so dass er nicht mit einem anderen austauschbar ist,
d) Tatsachen, die für die Beurteilung der Rechtzeitigkeit der Geltendmachung des Mangels der Ware maßgebend sind,
e) einen Anspruch des Käufers wegen dieses Mangels.
4. Der Käufer ist nicht berechtigt, einen Mangel geltend zu machen, für den ihm ein angemessener Nachlass auf den Kaufpreis gewährt wurde.
NS. Frist für die Reklamation
1. Der Käufer ist berechtigt, die Rechte wegen mangelhafter Leistung innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend zu machen. Bei gebrauchten Waren kann die Frist zur Ausübung der Rechte aus Mangelerfüllung auf 12 Monate verkürzt werden, wobei die Fristverkürzung vom Verkäufer in der Bestätigung der Verpflichtungen aus Mangelerfüllung oder auf der Verkaufsdokument. Nach Ablauf der Frist kann das Recht aus mangelhafter Leistung nicht gegen den Verkäufer geltend gemacht werden, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren etwas anderes oder der Verkäufer oder der Hersteller leistet über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus eine besondere Beschaffenheitsgarantie.
2. Der Käufer wird seine Rechte wegen mangelhafter Leistung unverzüglich nach Feststellung des Mangels der Ware geltend machen. Der Verkäufer haftet nicht für die Erhöhung des Schadensumfangs, wenn der Käufer die Ware verwendet, obwohl ihm der Mangel bekannt ist. Macht der Käufer den Mangel berechtigt gegenüber dem Verkäufer geltend, läuft die Frist zur Ausübung der Rechte aus der mangelhaften Leistung nicht für den Zeitraum, in dem die Ware in Reparatur ist und der Käufer sie nicht verwenden kann.
3. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Falle eines Warenaustausches im Rahmen der Reklamationsabwicklung keine neue Frist für die Ausübung von Rechten aus mangelhafter Leistung eintritt. Die Frist endet 24 Monate nach Erhalt der reklamierten Ware.
4. Die Frist zur Ausübung der Mängelrechte ist nicht für die Lebensdauer der Ware maßgebend, sie unterscheidet sich hinsichtlich der Beschaffenheit des Produktes, seiner Wartung und Genauigkeit und Nutzungsintensität oder der Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer.
V. Reklamationsbearbeitung
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung auszustellen, in der Datum und Ort der Reklamation, die Merkmale des behaupteten Mangels, die vom Käufer geforderte Art der Reklamationsbearbeitung und die Art und Weise der Benachrichtigung des Käufers angegeben sind seine Besiedlung.
2. Reklamationen, einschließlich der Mängelbeseitigung, sind unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Reklamationsdatum, zu erledigen, es sei denn, Verkäufer und Käufer vereinbaren eine längere Frist. Der fruchtlose Ablauf dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation und deren Dauer schriftlich zu bestätigen.
3. Der Käufer ist nicht berechtigt, die einmal gewählte Art der Reklamationsbearbeitung ohne Zustimmung des Verkäufers zu ändern, es sei denn, die gewählte Lösungsmethode kann nicht oder nicht rechtzeitig umgesetzt werden.
VI. Reklamations- und Streitbeilegungskosten
1. Wird die Beanstandung als berechtigt anerkannt, hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der mit der Ausübung seines Rechts zweckdienlicherweise entstandenen Kosten.
2. Für den Fall, dass der Verkäufer die Reklamation als unbegründet ablehnt, kann sich der Käufer oder im Einvernehmen mit dem Verkäufer beide Parteien an einen forensischen Sachverständigen wenden und die Durchführung einer unabhängigen sachverständigen Beurteilung des Mangels verlangen.
Kommt zwischen dem Käufer und dem Verkäufer keine Einigung zustande, kann sich der Käufer an die bestehenden Systeme der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, insbesondere an das System der Tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde, Zentralinspektorat - ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Internet: http: // adr.coi.cz, E-Mail: adr@coi.cz. Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar ist.
Verarbeitung personenbezogener Daten
1. Durch die Annahme dieser OPs erkennt der Käufer an, dass der Verkäufer als Administrator im Sinne von Artikel 4 der DSGVO seine personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Vertrag und für die Zwecke der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen Verkäufer. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, in dem sie dem Verkäufer durch das Ausfüllen des Bestellformulars mitgeteilt wurden. Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Gewährleistungsfrist für die gelieferten Waren oder Dienstleistungen verarbeitet, maximal jedoch für einen Zeitraum von 30 Monaten ab dem Datum der Abnahme dieser OPs, es sei denn, ein Sondergesetz schreibt eine längere Frist vor.
2. Die personenbezogenen Daten des Käufers sind sowohl technisch als auch organisatorisch vollständig gegen Missbrauch durch den Verkäufer gesichert. Der Verkäufer wird seine personenbezogenen Daten nicht ohne die zusätzliche eindeutige und verständliche Weitergabe an Dritte, vorbehaltlich externer Transportunternehmen zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder an Personen, denen er zur Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten verpflichtet ist, übermitteln ausdrückliche freie Zustimmung des Käufers.
3. Der Verkäufer teilt dem Käufer hiermit mit, dass ich als betroffene Person das Recht habe, Zugang zu meinen beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen oder einzuschränken, sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu haben sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. , alles innerhalb der Grenzen der DSGVO-Verordnung. Unter den gleichen Bedingungen hat der Käufer das Recht, eine Beschwerde gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten, Lt. Col., einzureichen. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz.
4. Der Käufer ist berechtigt, in allen Angelegenheiten, die die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten betreffen, mit dem Verkäufer schriftlich an seinem Sitz oder per E-Mail über die E-Mail-Adresse obchod@fajnkos.cz . Kontakt aufzunehmen
Schlussbestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten in der auf der Website des E-Shops fajnkos.cz im Abschnitt Geschäftsbedingungen veröffentlichten Fassung am Tag des Abschlusses des Kaufvertrages und sind Bestandteil des zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrages. Bei Widersprüchen zwischen dem Kaufvertrag selbst und diesen OPs geht der Kaufvertrag vor. Im Falle eines Konflikts zwischen dem Kaufvertrag einschließlich der OP und der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, der hauptsächlich durch eine Änderung der Rechtsordnung der Tschechischen Republik nach dem Wirksamwerden des Kaufvertrags und der OP verursacht wird, gelten die jeweiligen allgemeinverbindlichen Auf die Rechtsbeziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden unmittelbar die gesetzlichen Bestimmungen der Tschechischen Republik angewendet.
Diese Bedingungen treten am 16. Januar 2017 in Kraft