Reklamace a vrácení

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly.
2. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
3. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

V případě výskytu vady může kupující požadovat:

• výměnu za nové zboží
• opravu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

1. Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a popište závadu zboží.
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Doporučujeme přiložit doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).
3. Zboží zašlete na adresu naší provozovny nebo přineste osobně.
4. O průběhu a výsledku reklamace vás budeme informovat emailem.

1. Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. V případě smlouvy na více druhů zboží ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Odstoupení od smlouvy nám zašlete emailem nebo dopisem na níže uvedené kontaktní údaje. Stačí nám sdělit, že odstupujete od smlouvy, ideálně s číslem objednávky.
3. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v originálním obalu.
5. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.

1. Informujte nás o záměru vrátit zboží emailem nebo telefonicky.
2. Zboží bezpečně zabalte, přiložte doklad o koupi a případně vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Zboží zašlete na adresu provozovny nebo přineste osobně.
4. Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav zboží a do 14 dnů vrátíme peníze.