Reklamation und Rückgabe

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly.
2. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
3. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
5. Der Anspruch aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache wusste, dass diese einen Mangel aufweist, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

Im Falle eines Mangels kann der Käufer verlangen:

• Umtausch gegen neue Ware
• Reparatur der Ware
• einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis
• Vertragsrücktritt (Geldrückerstattung)

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und beschreiben Sie den Mangel der Ware.
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Doporučujeme přiložit doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).
3. Senden Sie die Ware an die Adresse unserer Betriebsstätte oder bringen Sie sie persönlich vorbei.
4. Über den Verlauf und das Ergebnis der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail.

1. Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. V případě smlouvy na více druhů zboží ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Odstoupení od smlouvy nám zašlete emailem nebo dopisem na níže uvedené kontaktní údaje. Stačí nám sdělit, že odstupujete od smlouvy, ideálně s číslem objednávky.
3. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
4. Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
5. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.

1. Informieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben.
2. Zboží bezpečně zabalte, přiložte doklad o koupi a případně vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Senden Sie die Ware an die Adresse der Betriebsstätte oder bringen Sie sie persönlich vorbei.
4. Nach Erhalt der Sendung prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen.