Reklamácie a vrátenie

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly.
2. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
3. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

V prípade výskytu vady môže kupujúci požadovať:

• výmenu za nový tovar
• opravu tovaru
• primeranú zľavu z kúpnej ceny
• odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a popíšte závadu tovaru.
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Doporučujeme přiložit doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).
3. Tovar zašlite na adresu našej prevádzky alebo prineste osobne.
4. O priebehu a výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.

1. Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. V případě smlouvy na více druhů zboží ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Odstoupení od smlouvy nám zašlete emailem nebo dopisem na níže uvedené kontaktní údaje. Stačí nám sdělit, že odstupujete od smlouvy, ideálně s číslem objednávky.
3. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
4. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a pokiaľ možno v originálnom obale.
5. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.

1. Informujte nás o zámere vrátiť tovar e-mailom alebo telefonicky.
2. Zboží bezpečně zabalte, přiložte doklad o koupi a případně vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Tovar zašlite na adresu prevádzky alebo prineste osobne.
4. Po prijatí zásielky skontrolujeme stav tovaru a do 14 dní vrátime peniaze.